Отделение милосердия организовано для обслуживания принятых на государственное обеспечение престарелых граждан, инвалидов I и II групп старше 18 лет , находящихся на постельном режиме или передвигающихся в пределах палаты с посторонней помощью. Клиенты проживают в комнатах, которые оснащены необходимым санитарным оборудованием, отвечают санитарно-эпидемиологическим, противопожарным требованиям, требованиям техники безопасности, и располагающими всеми видами коммунального благоустройства.
В отделении работает фельдшер и медицинские сестры, оказывающие медицинские услуги согласно государственного стандарта социальных услуг, а также санитарки, осуществляющие постоянный уход за проживающими. Клиенты отделения Милосердия имеют возможность посещать массажный кабинет, стоматолога, кабинет физиотерапии и сенсорную комнату, досуговые мероприятия, организуемые в учреждении, также пользоваться литературой и настольными играми. Имеется гостиная для досуга и отдыха.